Ennen matkaa
Varausvahvistus/matkalippu: Matkavahvistus lähetetään matkustajalle tilausvarauksen jälkeen maksutta sähköpostitse. Otsakkeena on „Lasku/Varausvahvistus/Matkalippu“. Jos matkustaja haluaa varausvahvistuksen/lipun lähetettäväksi postitse kotiosoitteeseen, siitä tulee maksaa lisämaksu.
Jos lasku on maksettu ajallaan, matkustaja vastaanottaa automaattisesti noin 28-30 päivää ennen lähtöpäivää uuden matkavahvistuksen, jonka otsakkeena on „Lasku/Varausvahvistus/Matkalippu”. Matkustaja saa matkavahvistuksen toiveensa mukaan joko sähköpostitse tai kirjeitse.
Noin 3 viikkoa ennen lähtöpäivää vastaanotatte lentolippunne kirjeessä, lippu on sähköinen e-lentolippu. Jos ette ole saaneet lippuanne noin 3 viikkoa ennen lähtöpäivää, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä. E-lentolippu tulee näyttää lähtöselvityksessä lentokentällä. Huomatkaa, että kaikki matkustajat saavat lentolippunsa kirjeitse.
Lähtöselvitystä ei voi suorittaa pelkällä varausnumerolla. On erittäin tärkeää, että tarkistatte henkilökohtaisesti, että kaikki tiedot ja nimet ovat oikeita varausvahvistuksessa ja lipussa, että ne täsmäävät passin tietojen kanssa, ja että tiedot vastaavat tilauksessa ilmoitettuja tietoja.
Reittilennot: Lennätte reittilennolla. Jos teidän tarvitsee perua matkanne jostakin syystä, voimaan astuvat erityiset matkan perumista ja muutoksia koskevat säännökset.
Tälle lentomatkalle on määritetty erityisiä rajoituksia johtuen matkanjärjestäjien välisistä sopimuksista. Lentolipuissa ei ole takaisinmaksun mahdollisuutta. Maksetun matkan peruuntuessa teille palautetaan siten vain kyseisen lipun matkaan liittyvät, käyttämättömät verot ja lisämaksut. Itse lentolipun hintaa ei siis makseta takaisin, ja matkan hinta vähennetään takaisinmaksettavasta summasta.
Matkaperuutuksessa lippu tulee palauttaa välittömästi Nazarille, jotta takaisinmaksu yllämainittujen ehtojen mukaisesti olisi mahdollista.
Oikeudet muutoksiin: Fakta- ja käytännöntiedot koskien tuotteitamme saattavat päivittyä tai muuttua. Viimeisimmän päivitetyn tiedon löydät aina osoitteesta www.nazar.fi/Istanbul
Matkan maksaminen: Mikäli lähtöpäivään on yli 42 päivää: varausmaksu on maksettava viimeistään 7 päivän kuluessa varauksesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 35 päivää ennen matkan alkamista. Matkan voi maksaa luottokortilla ottamalla yhteyttä Nazarin puhelinmyyntiin. Voit myös suorittaa maksun Nazarin tilille. Mikäli lähtöpäivään on alle 35 päivää: koko matkan hinta suoritetaan matkaa varattaessa. Kotisivullamme voi maksaa luottokortilla.
Mikäli matka varataan puhelimitse, etkä maksa luottokortilla, pyydämme sinua faksaamaan kuitin maksusta numeroon +4640 69 8831. Mikäli maksua ei suoriteta ajoissa, voidaan matka peruuttaa ilman etukäteisvaroitusta. Maksunpalautukset suoritetaan samalle luottokortille, jota on käytetty matkan maksamiseen. Jos olet maksanut käsirahan luottokortilla, tapahtuu loppusumman veloitus automaattisesti 33-35 päivää ennen lähtöpäivää. Tarkista aina että veloitus näkyy tilitiedoissasi.
Hotelliluokitus: Nazarin ohjelmassa olevat hotellit ova tähtiluokitukseltaan Nazarin oman luokituksen mukaisia. Vertaamme hotellejamme toisiinsa ja luomme oman tähtiluokituksemme, ottaen huomioon monet eri aspektit ja vaihtoehdot. Kaksi hotellia samalla tähtiluokituksella saattavat siis erota toisistaan huomattavasti. Tämän vuoksi on tärkeää tarkistaa tiedot hotellikohtaisesti. Katso myös määrittelemättömät matkat.
Matkan peruutus: Akuutissa sairaustapauksessa sinun tulee lähettää alkuperäinen lääkärintodistus Nazarille. Lääkärintodistuksessa tulee ilmetä lääkärin lausunto siitä miksei matkaa voida toteuttaa. Lääkärintodistuksesta aiheutuvista kustannuksista vastaat sinä itse. Lisätietoja saat yleisistä matkaehdoista. Matka voidaan peruuttaa aina lähtölentokentällä tehtyyn lähtöselvitykseen asti. Jos matka halutaan peruuttaa, sinun on otettava yhteyttä Nazarin myyntiosastoon numerossa 0306 22 7575. Toimistoaikojen ulkopuolella voit joko lähettää sähköpostia osoitteeseen info@nazar.fi tai lähettää faksin numeroon + 46 40 699 8831.
Viestissä on ilmoitettava selkeästi kenen tai keiden matka peruutetaan, peruutuksen syy, varausnumero ja päivämäärä, jolloin sähköpostiviesti/faksi on lähetetty. Muistathan, että ainoastaan päämatkustaja voi peruuttaa matkan. Peruutuksessa on voimassa erityiset säännökset, kun matka suoritetaan reittilennolla. Lue lisää matkasäännöksistä: ”Valmismatkaehdot”.
Matkavakuutus: Nazar suosittelee sinua aina tarkistamaan matkavakuutuksen ja mitä se kattaa ennen matkalle lähtöä. Tarvittaessa voit varata lisävakuutuksen Nazarin kautta. Nazar tekee yhteistyötä vakuutusyhtiö Eurooppalaisen kanssa, joka on yksi markkinoiden johtavista matkavakuutusyhtiöistä. Lisätietoja vakuutuksesta löydät seuraavasta osoitteesta: www.nazar.fi/insurance
Alle 2-vuotiaat lapset: Lapsi, joka ei ole vielä täyttänyt matkan aikana 24 kuukautta, maksaa 30 euroa, edellyttäen että lapsi istuu aikuisen sylissä lennon sekä lentokenttäkuljetuksen aikana. Huomaa, että lapsen ikä lasketaan paluupäivästä. Lapsen täyttäessä 2 vuotta matkan aikana, on lentotuoli varattava ja lapsi maksaa normaalin lapsihinnan.
Huoltajan lupa alle 18-vuotiaalle matkustajalle: Alaikäisiltä (alle 18-vuotiailta) matkustajilta, jotka matkustavat ilman huoltajan seuraa, vaaditaan erillinen todistus siitä, että huoltaja hyväksyy matkasopimuksen. Helpointa on ladata kaavake kotisivuiltamme osoitteesta nazar.fi ja lähettää se osoitteeseen: Nazar, Slagthuset, 211 20 Malmö, Ruotsi.
Rokotukset: Istanbuliin ei vaadita tästä päivästä lähtien (15. joulukuuta 2009) mitään pakollisia rokotteita. Tarkista tämä kuitenkin lähimmästä rokotuskeskuksestasi tai lääkäriltä ennen matkalle lähtöä.
Lääkkeet: Ulkomaille matkustettaessa tarvitaan aina lääkärintodistus mikäli mukana on huumausaineeksi luokiteltuja lääkkeitä. Tarkemmat tiedot saat kohdemaan suurlähetystöstä tai konsulaatista. Kuljeta lääkkeet aina alkuperäispakkauksessa.
Passi: Kaikilla matkustajilla tulee olla mukana matkalla oma, kuvallinen passi. Lapsilla ja sylilapsilla tulee olla oma passi. Kaikki maat eivät hyväksy väliaikaista passia. Passin tulee olla ehjä. Täydelliset tiedot passivaatimuksista saatte kohdemaan konsulaatista tai suurlähetystöstä. Nazar ei vastaa seurauksista, jos matkustajan passi ei ole kunnossa tai voimassa.
Istanbul-matkalle: Passi vaaditaan. Suosittelemme, että passi on voimassa vähintään 6 kk matkan päättymisestä.
Viisumi: Suomen kansalaisilla, ulkomailla asuvilla suomalaisilla sekä ulkomaalaisilla, jotka asuvat Suomessa, ei ole automaattisesti matkustusoikeutta kaikkiin maihin. Täydelliset tiedot viisumivaatimuksista saatte Turkin suurlähetystöstä tai konsulaatista. Nazar ei vastaa seurauksista, jos matkustajalla ei ole tarvittaessa voimassa olevaa viisumia. Alla olevat tiedot viisumista koskevat kaikkia Nazarin matkoja ja niihin voi tulla muutoksia:
Istanbul-matkalle: Suomen, Ruotsin ja Tanskan kansalaiset eivät tarvitse viisumia. Norjan kansalaiset voivat ostaa viisumin laskeutumislentokentällä, viisumi maksaa 15 euroa (päivitetty 1.12.2009).
Valuutta: Turkin valuutta on liira, mutta voitte maksaa euroilla lähes kaikkialla. Kaikista käytännöllisintä on ottaa osa rahoista mukaan euroina ja osa uusina, turkkilaisina liiroina. Rahanvaihto Turkissa liiroihin on yleensä aika edullista. Useimmat liikkeet ja ravintolat hyväksyvät tavallisimmat, kansainväliset maksukortit, mutta niillä maksamisesta voidaan vaatia muutaman prosentin lisämaksu. Huomaa, että rahanvaihto kaikissa hotelleissa ei ole mahdollista, ja että useimmissa hotelleissa ei ole pankkiautomaattia.
Matkan kesto: Markkinoinnissamme esitettyjen tietojen mukaan matkan pituus on lähdön ja paluun välinen aika, toisin sanoen aika joka kuluu siihen, että olet uudelleen lähtöpaikassasi.
Lentomatka
Lähtöselvitys: Sinun tulee olla lähtöpäivänä lentokentällä viimeistään 2 tuntia ennen koneen ilmoitettua lähtöaikaa. Lentokentällä on ilmoitettuna tarkemmin missä lähtöselvitys tapahtuu. Muista ottaa mukaan passisi sekä lentolippusi, joka lähetettiin sinulle noin kolme viikkoa ennen lähtöpäivää.
Matkatavarat: Turkish Airlines: Voit ottaa mukaan 30 kg matkatavaroita, mihin sisältyy 5 kg käsimatkatavaroita, jonka maksimikoko on 23x40x55 cm.
Yksi käsimatkatavara per matkustaja. Mahdollinen ylipaino maksetaan suoraan lentoyhtiölle. Luvallinen ylipaino on usein rajoitettua. Jopa maksimipaino per laukku on rajoitettu. Alle 2-vuotiaat lapset saavat ottaa mukaansa yhden lähtöselvitetyn matkatavaran, jonka maksimipaino on 10 kg.
Särkyvän tavaran, arvotavaran (rahaa, luottokortti, korut, kännykkä, kamera, ipod, korvaamattomat paperit jne.) sekä muun herkän tavaran lähtöselvitys lentokoneen ruumaan on kiellettyä.
Syksyllä 2006 voimaan tulleet uudet tarkat käsimatkatavararajoitukset saat ilmailuhallituksen kotisivulta:
www.ilmailuhallinto.fi.
Pyörätuoli koneessa: Koneeseen otetaan vain rajoitettu määrä pyörätuoleja. Ilmoittakaa matkanjärjestäjälle pyörätuolista matkan varauksen yhteydessä. Jos pyörätuolista ei ole ilmoitettu etukäteen, se voidaan hylätä lähtöselvityksessä.
Lastenvaunut: Lastenvaunut voi ottaa mukaan veloituksetta. Varmista kuitenkin että lastenvaunut ovat hyvin pakattu etteivät ne vahingoitu kuljetuksessa. Lastenvaunut kuljetetaan nimittäin muun matkatavaran kanssa, jonka vuoksi suosittelemme erillistä vakuutusta lastenvaunuille. Irroita herkät osat kuten rattaat ja kuomut, jotka menevät helposti rikki. Muista, että vaunut kuljetetaan ruumassa muun rahdin kanssa.
Golfvarusteet: Ilmoittakaa golfvarusteiden mukaantulosta matkan varauksen yhteydessä. Golfvarusteille tulee varata paikka etukäteen.
Myöhästyneet tai vaurioituneet matkatavarat: Saadaksesi korvausta vahingoittuneista matkatavaroista, lastenvaunuista tai muusta omaisuudestasi, sinun tulee täyttää ns. PIR-raportti. Raportti jätetään lentokenttähenkilökunnalle ennen matkatavaroiden noutoalueelta poistumista. PIR-raporttia ei voi tehdä enää lentoasemalta poistumisen jälkeen. Painotamme tässäkin yhteydessä hyvän matkavakuutuksen tärkeyttä. Erityisen matkatavaravakuutuksen maksamat korvaukset ovat usein selvästi kattavampia kuin lentoyhtiöiden vastaavat.
Säännöt raskaana oleville matkustajille Turkish Airlinesillä: • Raskaana olevat matkustajat voivat lentää RV 28 saakka ilman lääkärintodistusta.
• Yhden lapsen raskaudessa matkustaja voi lentää RV 28-36 saakka, jos matkustajalla on lääkärintodistus.
• Kaksois- tai useamman lapsen raskaudessa matkustaja voi lentää RV 28-32 saakka, jos matkustajalla on lääkärintodistus. Tämän jälkeen lentoyhtiö ei ota mukaan raskaana olevaa matkustajaa lääkärintodistuksesta huolimatta.
• Lääkärintodistus tulee olla päivätty korkeintaan 7 päivää ennen lähtöpäivää.
• Lääkärin koko nimi, lisenssi/diplomi-tunnus sekä allekirjoitus tulee näkyä selkeästi kirjoitettuna lääkärintodistuksessa.
Istuinpaikat lennolla: Paikkavaraus ei ole mahdollista. Ryhmässä matkustaville ei voida taata vierekkäisiä paikkoja.
Ruoja ja juomat lennolla: Lennoillamme tarjoillaan aina kevyempi ateria, joka sisältyy hintaan. Erityisruokavalioista tulee ilmoittaa matkaa varattaessa. Omaa ruokaa ei saa ottaa mukaan lennolle. Lentoyhtiö pystyy siten paremmin kontrolloimaan jätteiden käsittelyä ja ottamaan huomioon henkilöt jotka kärsivät allergisista oireista. Emme kuitenkaan voi taata etteikö lennolla esiintyisi esimerkiksi pähkinöitä. Pähkinöitä saattaa olla ruoissa tai muiden matkustajien mukana.
Tax-free: Turkish Airlinesillä ei ole verovapaata myyntiä koneessa. Verovapaat ostokset voi tehdä meno- ja paluumatkalla lähtölentokentällä.
Maksaminen koneessa: Voit maksaa Turkish Airlinesillä euroilla ja skandinaavisilla kruunuilla tai Visalla ja Mastercardilla.
Aikataulu: Lentoliikenteessä voi aina sattua lyhyitä tai pidempiä myöhästymisiä. Myöhästymiset saattavat johtua teknisistä seikoista, lähtö- tai tulokentän sääolosuhteista tai muista syistä. Lentojen myöhästymisiä tapahtuu suhteellisen harvoin ja näissä tapauksissa Nazarin henkilökunta toimii yhteistyössä lentoyhtiön kanssa tehdäkseen odotusajan niin miellyttäväksi kuin mahdollista. Me emme maksa korvauksia menetetyistä jatkoyhteyksistä, taksikyydeistä, bussimatkoista, yöpymisistä hotelleissa tai puhelinkuluista omaisille. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöönne.
Matkakohteessa
Lentokenttäkuljetus: Kuljettuasi tullin läpi ja saatuasi matkatavarasi matkaoppaamme saapuvat toivottamaan sinut tervetulleeksi Nazar-kyltillä varustettuna. He ohjaavat sinut suoraan hotellille menevään bussiin. Kuljetukset hotellille ja takaisin sisältyvät matkan hintaan. Joidenkin hotellien sijainnista johtuen bussi ei aja välttämättä pääoven eteen. Kaikissa hotelleissa ei ole tarjolla apua matkatavaroiden kantoon, jolloin sinun tulee huolehtia itse matkatavaroiden kantamisesta bussista hotelliin.
Opaspalvelut: Matkaoppaamme tulevat tekemään kaikkensa, jotta voisit nauttia elämyksistä, vieraasta kulttuurista ja tutustua paikallisiin oloihin. Matkaoppaillamme on useiden vuosien kokemus työstään. Teille tarjotaan runsaasti tietoa kohdemaasta sekä matkaohjelmaan liittyvästä aiheesta. Matkaopastiimi koostuu englanninkielisestä paikallisoppaasta sekä suomenkielisestä tulkista. Matkaopastus toteutetaan englanniksi.
Voitte osallistua ryhmään, jossa opastus toteutetaan ruotsiksi. Ilmoittakaa toiveestanne matkan varausta tehtäessä.
Ohjelmamuutokset: Nazar pidättää itsellään oikeuden tarvittaviin päiväohjelmanmuutoksiin ennalta arvaamattomien tapahtumien vuoksi.
Sairastapaukset matkan aikana: Mikäli satut epäonneksesi sairastumaan lomallasi, suosittelemme, että otat ensimmäiseksi yhteyttä Nazarin matkaoppaisiin. Älä unohda pyytää kuittia ja lääkärintodistusta vakuutusyhtiötäsi tai Kansaneläkelaitosta varten, mikäli aiot hakea korvauksia kotiinpaluusi jälkeen. Nazar ei pysty auttamaan korvausten saamisessa tai lääkärintodistusten hankkimisessa matkan jälkeen.
Paikallinen aika: Turkki on samassa aikavyöhykkeessä kuin Suomi.
Juomavesi: Suosittelemme, että juotte pullotettua vettä.
Juomarahat: Juomarahat ovat osa Turkin kulttuuria johtuen alhaisista palkoista. Sopiva juomarahamäärä on noin 10 % ravintolavierailun laskusta. Taksikuskit ja paikalliset oppaat odottavat myös saavansa hiukan juomarahaa.
Ilmasto ja vaatetus: Suosittelemme, että tarkistatte paikallisen sään pari päivää ennen lähtöpäivää esim. helposti Internetissä. Aamut ja illat keväisin sekä syksyisin voivat olla viileitä ja tiettyinä aikoina voi esiintyä enemmän päivittäistä sadetta.
Muita käytännön vinkkejä: Useimmat Istanbulin matkat sisältävät vierailun moskeijoissa. Suosittelemme, että naiset ja tytöt ottavat mukaansa huivin, jolla he voivat peittää hiuksensa ja käsivartensa. Istanbulissa on taskuvarkaita aivan kuten muissakin miljoonakaupungeissa. Pidä silmällä kännykkääsi, käsilaukkuasi ja reppuasi.
Hotelli
Sisään- ja uloskirjautuminen: Kansainvälisissä hotellisäännöksissä sanotaan, että huoneisiin voi kirjoittautua kello 15.00 ja että niistä on lähdettävä viimeistään kello 12.00. Tämä pätee, vaikka paluulento olisi vasta myöhään illalla tai aikaisin seuraavana aamuna.
Yhden hengen huonelisä: Kahden hengen huoneiden hinnat ovat laskettuja kahden hengen asuessa yhdessä huoneessa. Yksin matkustaessa maksettavaksi tulee yhden hengen huonelisä.
Lisävuoteet: Lisävuoteet ovat useimmiten vuodesohvia tai kokoontaitettavia sänkyjä ja usein tavallisia sänkyjä yksinkertaisempia. Tavallinen hotellihuone on mitoitettu kahdelle henkilölle tavallisissa sängyissä, minkä vuoksi huoneessa voi koosta ja sisustuksesta riippuen tulla hieman ahdasta, kun lisävuode levitetään.
Näköala ja parverke: Terassi, parveke, merinäköala tai seaside voidaan joskus varata erillistä lisämaksua vastaan (nämä ovat eritelty hinnastossa). Mikäli merinäköalaa tai parveketta tietyllä näköalalla ei ole eritelty matkavahvistuksessasi, emme siinä tapauksessa sitä voi taata. Merinäköala saattaa tarkoittaa kokonaista tai osittaista merinäköalaa joka näkyy parvekkeelta. Seaside tarkoittaa, että huone on merenpuoleinen eikä itse merinäköalaa ole taattu. Parvekkeen koko ja sisustus eivät myös välttämättä vastaa huoneen/asunnon asukkaiden lukumäärää.
Ilmastointi: Lähestulkoon kaikissa Nazarin hotelleissa ja huoneistohotelleissa on ilmastointi. Joissakin hotelleissa se on maksutonta ja joissakin siitä peritään maksu. Lisää tietoja saat hotellikuvauksista. Joissakin hotelleissa ilmastointi on keskusohjattua ja se on päällä tiettyinä aikoina. Säästä riippuen ilmastointi voidaan myös sammuttaa. Useimmissa hotelleissamme sähköä säädellään hotellihuoneen avaimenperän avulla. Huoneissa tai huoneistoissa ei ole sähköä, kun asukkaat eivät ole paikalla. Ilmastointilaitteiden teho ja melutaso vaihtelevat järjestelmästä riippuen.
Siivous: Käytännöt voivat hieman vaihdella eri hotellien ja huoneistohotellien välillä, mutta periaatteessa huoneet siivotaan päivittäin. Päivittäinen siivous käsittää lattioiden ja kylpyhuoneen kevyen siivouksen sekä sängyn petauksen. Pyyhkeet ja vuodevaatteet vaihdetaan yleisimmin 2-3 kertaa viikossa. Siivous tapahtuu koko päivän aikana.
Hotellien säännöt: Useimmilla hotelleistamme on omat kaikkia vieraita koskevat sääntönsä. Sääntöjä on yleisimmin saatavilla hotellin vastaanotosta. Hotellit vaativat usein maksun ja/tai pantin säilytyslokeron, ilmastoinnin, huoneen avaimen ja minibaarin käytöstä. Muualta ostettuja ruokia ja juomia ei yleensä saa tuoda hotellin alueelle. Kaikkien vieraiden viihtyvyyden takaamiseksi tulisi äänenvoimakkuus säilyttää kohtuullisella tasolla. Lisäksi hotellissa asumattomien vieraiden käynneistä on olemassa omat sääntönsä.
Tiedot koskien hotellien internetyhteyksiä: Hotellien Internetmahdollisuudet, jotka on kuvattu yksittäisten hotellien kohdalla (langaton yhteys, saatavuus jne.) ovat ohjeellisia ja niitä voidaan muuttaa ilman, että Nazar saa tästä tietoa. Internetyhteyksiä koskevat tiedot on päivitetty 1.11.2009.
Hotellien kuvat esitteessä ja kotisivulla: Teemme parhaamme, jotta kotisivumme ja matkaesitteemme olisivat niin laadukkaita kuin mahdollista. Kotisivujamme päivitetään säännöllisesti sekä virheiden poistamiseksi että matkakohteissa tapahtuneiden muutosten johdosta. Nykyään lähes kaikilla hotelleilla on omat internetsivustonsa. Nazar takaa luonnollisesti omasta esitteestään ja kotisivuiltaan löytyvät tiedot, mutta emme voi taata hotellien omilta sivustoilta löytyvän tiedon todenmukaisuutta. Tämä koskee myös Nazarin esitteistä ja kotisivuilta löytyviä muita internetosoitteita. Emme myös voi ottaa vastuuta sopimuksista tai järjestelyistä, jotka on tehty suoraan hotellien kanssa. Osa esitteen kuvista voi olla otettu laajakulmaobjektiivilla, jolloin esimerkiksi hotellit, huoneet tai altaat saattavat vaikuttaa todellista suuremmilta.
Erityistoiveet: Otamme mielellämme vastaan asiakkaidemme toiveita ja teemme kaikkemme niiden toteuttamiseksi. Jos sinulla on hyvin yksityiskohtaisia toiveita, on tärkeää että tutustut hotellien esittelyihin tarkasti, jotta voit valita sellaisen huonetyypin, joka vastaa mahdollisimman monia toiveistasi. Nazar ei vastaa erikoisjärjestelyistä, joista olet itse sopinut hotellin kanssa. Emme ota vastaan toivomuksia, jos olet varannut määrittelemättömän matkan.
Liikuntarajoitteiset matkustajat: Ohjelmaan osallistuminen onnistuu vain, jos matkustajillamme ei ole suurempia liikuntarajoitteita. Istanbul on rakennettu mäkisille rinteille ja siellä on paljon korkeuseroja eri kaupunginosien välillä. Liikuntarajoitteisia ei ole otettu huomioon liikenteen suunnittelussa, ja liikenne on niin vilkasta, että rajoitettu liikkuvuus voi aiheuttaa suuria ongelmia kaupunkiin tutustumisessa. Pyydämme teitä kertomaan liikunnallisista rajoitteistanne matkan varaamisen yhteydessä.
Hyönteiset ja eläimet: Hyönteiset ja eläimet, kuten esimerkiksi kissat, ovat arkipäivää useimmissa kohteissa ja hotelleissa. Jopa viiden tähden luksushotellilla saattaa esiintyä kissoja ja koiria sekä muurahaisia ja hyönteisiä niin sisä- kuin ulkotiloissa.
Kotimatka: Seuraa matkaoppaan ohjeita kotiinpaluusta. Lentokentällä tulee olla viimeistään kaksi tuntia ennen koneen lähtöä. Jos matkustat lentokentälle omatoimisesti, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä matkaoppaillemme. Jos et saavu kentälle ajoissa, voit joutua maksamaan vaihtoehtoisen paluulentosi itse. Sinun tulee huolehtia itse, että matkatavarasi tulevat bussin kyytiin ja että saat matkatavarasi uudestaan haltuusi lentokentällä. Tämä pätee sekä kohteeseen saavuttaessa että sieltä poistuttaessa.
Matkan jälkeen
Unohdetut matkatavarat Mikäli olet unohtanut jonkin matkatavarasi kohteeseen voit täyttää löytötavarakaavakeen tällä sivustolla, jolloin voimme etsiä unohtuneita tavaroitasi lomakohteesta. Palvelun hinta on 20 euroa plus mahdolliset rahtikulut. Otathan huomioon, että tavaroiden koko ja paino vaikuttavat siihen, voidaanko ne lähettää takaisin asiakkaalle. Yllä mainitut 20 euroa kattavat unohtuneiden esineiden etsimisen ja Nazarin toimistokulut. Emme pysty takaamaan esineiden löytymistä, mutta teemme luonnollisesti kaikkemme, jotta tavarat löytyisivät. Huomioithan, että 20 euron palvelumaksu tulee maksaa tilillemme heti kaavakkeen lähetettyäsi. Mahdolliset rahtikulut laskutetaan tavaran mahdollisesti löydyttyä.
Klikkaa tästä täyttääkseesi kaavakkeen.Reklamaatiot Jos olet tyytymätön lomaasi vastoin odotuksia, on tärkeää, että ilmoitat siitä oppaillemme jo matkakohteessa, jotta he voivat toimia ongelman ratkaisemiseksi. Jos tämä ei kaikesta huolimatta onnistu, voit täyttää kotiinpaluusi jälkeen reklamaatiokaavakkeen tällä sivustolla. Käsittelemme ainoastaan reklamaatiot, joiden tekijä on ilmoittanut puutteet matkaoppaille loman aikana. Reklamaation tulee olla perillä Nazarilla viimeistään 2 kuukautta matkan päättymisen jälkeen.
Klikkaa tästä täyttääkseesi kaavakkeen.
