Tietoa Nazarin tekoälyn käytöstä
Nazar käyttää tekoälyä (AI) työkaluna palvelumme parantamiseen, työn tehostamiseen ja paremman asiakaskokemuksen luomiseen. Tekoäly toimii tukena, mutta ei korvaa ihmiskontaktia tai työntekijän harkintakykyä.
Näin käytämme tekoälyä
Tekoälyä voidaan käyttää useilla liiketoimintamme osa-alueilla, esimerkiksi:
- Asiakaspalvelu ja viestintä – vastausten muotoilun ja parantamisen tukena
- Sisällöntuotanto ja käännökset – tekstien luomiseen ja mukauttamiseen
- Markkinointi – analyysiin, kohdentamiseen ja räätälöityihin tarjouksiin
- Analytiikka ja operatiivinen tuki – palveluiden ja päätöksenteon kehittämiseen
- Sisäinen tehokkuus – esimerkiksi yhteenvedoissa ja hallinnossa
- Kuvien ja videoiden muokkaus – visuaalisten materiaalien parantamiseen
Valvonta
Tekoälyä käytetään aina työkaluna. Tärkeät päätökset, jotka vaikuttavat asiakkaisiin, kuten varaukset, muutokset tai asiakastapaukset, tekee tai tarkistaa aina henkilöstömme.
Näin emme käytä tekoälyä
Emme käytä tekoälyä tekemään täysin automatisoituja päätöksiä ilman ihmisen valvontaa ja tarkistusta. Emme korvaa henkilökohtaista asiakaspalvelua tekoälyllä.
Tietosuoja ja yksityisyys
Suojaamme aktiivisesti henkilötietoja ja luottamuksellista tietoa tekoälyn käytössä. Kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön, mukaan lukien GDPR:n, mukaisesti.
Pyrimme käyttämään tekoälypalveluita turvallisesti ja vastuullisesti.
Läpinäkyvyys
Tarvittaessa kerromme, milloin tekoälyä käytetään, esimerkiksi tekoälypohjaisissa toiminnoissa tai sisällössä.
Rajoitukset
Tekoäly voi joskus tuottaa puutteellisia tai virheellisiä tuloksia. Siksi tarkistamme tekoälyn tuottaman sisällön ennen sen käyttöä.
Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää tekoälyn käytöstä tai henkilötietojen käsittelystä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.