Asiakaspalvelu

Autamme sinut unelmalomallesi

Meillä tapaat loma-asiantuntijamme – kokeneet asiakaspalvelijamme, jotka ovat itse käyneet hotelleilla. Tämä tarkoittaa sitä, että tiedämme mitä myymme ja osaamme auttaa sinua valitsemaan juuri sinulle sopivan kohteen.

Tässä chatbottien maailmassa olemme päättäneet mielummin panostaa oikeaan ihmisten väliseen vuorovaikutukseen. Meillä saat tukea aina unelmiesi matkan varaamisesta kotiin paluuseen asti, ja kokonaisvaltainen kokemus on keskiössä.

Jos kaipaa apua, olemme aina valmiina auttamaan! Saatat löytää vastauksen usein kysyttyjä kysymyksiä -sivulta tai voit ottaa yhteyttä Holiday Centeriin, jos et löytänyt vastausta.

Meillä saat:

Henkilökohtaista palvelua loma-asiantuntijoiltamme, jotka ovat itse käyneet hotelleissamme
Apua ennen lomaa, sen aikana ja sen jälkeen
Vinkkejä ja apua unelmaloman toteutumiseen
Loman, jossa kokonaisvaltaiset kokemukset ovat keskiössä

Aukioloajat:
Ma - Pe: 09.00 - 17.00
Poikkeavat aukioloajat

Soita meille
09 427 22760

Sähköposti
info@nazar.fi

Chattaa
kanssamme

Varaa video-
tapaaminen

Räätälöity
hintatarjous

Uutuus! Varaa videotaapaaminen

Ensimmäisenä matkanjärjestäjänä tarjoamme sinulle mahdollisuuden henkilökohtaiseen palveluun videotapaamisessa loma-asiantuntijoidemme kanssa.

Videolinkin voi jakaa useiden ihmisten kanssa, jolloin koko matkaseurue voi osallistua tapaamiseen samalla kertaa – täydellinen ratkaisu silloin, kun useampi perhe tai ystävät matkustavat yhdessä.

Varaa videotapaaminen

Räätälöity hintatarjous

Haluatko hintatarjouksen, joka on tehty juuri sinun toiveidesi mukaan?

Kun pyydät räätälöidyn hintatarjouksen meiltä, loma-asiantuntijamme etsivät vaihtoehtoja, jotka sopivat parhaiten juuri sinun matkaseurueellesi, budjetillesi ja lomasi prioriteeteille.

Pyydä hintatarjous

Kategoriat

Valitse alla olevista kategorioista löytääksesi vastauksen kysymykseesi.

Varaaminen ja maksaminen

Täältä löydät tietoa maksuehdoistamme, maksutavoista, osamaksusta, lahjakorteista ja huoltajien valtakirjasta.

Vakuutukset

Peruutusturva ja matkan vakuutukset. Tarjoamme kahta erilaista peruutusturvaa eri kattavuuksilla: joko muutosturvalla tai ilman.

Lentomatka

Täältä voit lukea lisää matkatavaroista, paikkavarauksista lennolla, lähtöselvityksestä, lennosta ja lentoyhtiöistä. Kerromme myös, mitä matkaan sisältyy ja mitä voit ostaa lisäpalveluna.

Matkan aikana

Kaikki, mitä sinun tulee tietää hotelleistamme ja hotellitasostamme, oppaistamme, lentokenttäkuljetuksesta, päiväretkistä, terveydestä ja palveluista kohteessa.

Passi ja viisumi

Tänne olemme koonneet hyödyllistä tietoa koskien passia ja viisumia, lääkkeitä ja rokotuksia, valuuttaa ja Ulkoministeriötä.

Käytännön tietoa

Täältä löydät tarkempaa lisätietoa määrittelemättömistä matkoista, matalan ja korkean sesongin ajasta, muutoksista, lasten kanssa matkustamisesta ja paljon muuta.

Lennon myöhästyminen

Täältä voit lukea lisää lentojen myöhästymisistä, korvauksista ja todistuksista, sekä lukea lisää lentoyhtiöiden käytännöistä ja erityistapauksien korvauslennoista.

Matkan jälkeen

Täältä löydät tietoa reklamaatioista sekä käytännöistä kadonneiden tai vahingoittuneiden matkatavaroiden kanssa.

Matkaehtomme

Täältä voit tutustua matkavaraukseen liittyviin sääntöihin koskien varaamista, matkatavaroita, hintoja, muutoksia, peruutusta ja vastuuta matkan aikana sekä lukea lisää siitä, miten varauksen muutoksia käsitellään.